Inhalt
Wo sich der Besucher zu Hause fühlt.
Ein schönes Webdesign bildet nur dann ein ausserordentliches Benutzererlebnis, wenn die Website leicht zu bedienen ist.

Barrierefreiheit
Barrierefreie Webseiten sollen für Menschen mit Beeinträchtigungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Einschränkungen, zugänglich und nutzbar sein. Dazu gehören alternative Texte für Bilder, Access Keys für den Schnellzugriff auf die wichtigsten Seiten oder ein sauber funktionierendes Tabbing.